1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则（上）
3、处理客户投诉的两大核心原则（下）
4、处理客户投诉的两大重要技能（上）
5、处理客户投诉的两大重要技能（下）
6、提升服务的两大台阶
1、让投诉成为沟通的桥梁
2、处理客户投诉的两大核心原则（上）
3、处理客户投诉的两大核心原则（下）
4、处理客户投诉的两大重要技能（上）
5、处理客户投诉的两大重要技能（下）
6、提升服务的两大台阶